近 30 天成交 4 件、NT$88 萬。年度達成率 58.6%,落後應有進度 3.8%。缺口集中在新簽約客戶那一層,只達成 36.5%。基本盤與專案都在進度上,所以問題不是做得不夠多。
看完整推論與該做什麼
一、議價階段有 2 件商機過了預期成交日。合計預估 NT$81 萬,最久的一件已經過期 32 天。議價是最接近入袋的階段,停在這裡通常不是還在談,是對方已經不打算買了。逐一問到「這個月能不能決定」,不能的就退回提案或直接結案,pipeline 才會誠實。
二、61 至 90 天的 pipeline 明顯偏薄。30 天內加權 NT$52.2 萬(3 件),61 至 90 天只有 NT$9,000(1 件),不到前者的一半。這一桶反映的是現在開始開發的成果,空了代表三個月後沒單,而那時候補已經來不及。
三、Meta 廣告(FB/IG) 花得比 Google Ads 搜尋廣告 多,成交卻比較少。Meta 廣告(FB/IG) 花了 NT$7,425,帶進 1 個 Lead、成交 0 件 NT$0;Google Ads 搜尋廣告 花 NT$6,075,3 個 Lead、成交 1 件 NT$16 萬。Meta 廣告(FB/IG) 在花費與成交兩個面向上同時落後。同樣的錢放在 Google Ads 搜尋廣告,以目前的成交效率大約是 NT$19.6 萬。這是線性外推,而且花費與成交取的是同一期,所以看方向就好。
如果只做一件,做第三件。前面幾件是止血,這一件才會改變年度達成率。
這一段的每個數字都由程式算出來,模型不參與計算。指不出出處的事情不會被寫進來。
獲客成本對顧客價值
取得一位客戶花多少(CAC),對這位客戶平均帶回多少(LTV)。
- 獲客成本 CAC
- NT$3,375
- 顧客終身價值 LTV
- NT$598,000
取得一位客戶花 NT$3,375,這位客戶平均帶回 NT$59.8 萬,約為獲客成本的 177.2 倍。
從曝光到成交
近 30 天。上半是行銷帶進來的流量,下半是業務這一期的成果。兩者之間有時間差,不是同一批案子。
兩個半段之間有時間差:本期成交的案子多半是更早建立的商機,不是上面那些 Lead 直接變成的。要逐筆對應,需要在建立商機時記下它來自哪一個 Lead。「—」代表資料來源尚未接上,不是零。
管道別成效
每個管道從花費到成交的整條線。ROI 不只算到轉換,算到成交;明細與各管道的判決在管道作戰室。
- 9 個管道,付費花費合計 NT$13,500,本期成交合計 NT$88 萬(4 件)。
- 成交對花費最高的是Google Ads 搜尋廣告,本期約 26.3 倍。
- 花費與成交取同一期,本期成交多半來自更早的投放,比值看方向就好。
需要您決定的事
從資料裡自己找出來的,每一則都指得出是哪幾筆。只顯示不能處理的叫報表,能處理的才叫管理系統。
合計預估 NT$81 萬,最久的一件已經過期 32 天。議價是最接近入袋的階段,停在這裡通常不是還在談,是對方已經不打算買了。逐一問到「這個月能不能決定」,不能的就退回提案或直接結案,pipeline 才會誠實。
攤開依據
| 預估金額 | 過期天數 | 商機年齡 |
|---|---|---|
| NT$260,000 | 32 天 | 38 天 |
| NT$550,000 | 18 天 | 35 天 |
30 天內加權 NT$52.2 萬(3 件),61 至 90 天只有 NT$9,000(1 件),不到前者的一半。這一桶反映的是現在開始開發的成果,空了代表三個月後沒單,而那時候補已經來不及。
攤開依據
| 區間 | 件數 | 加權值 |
|---|---|---|
| 30 天內 | 3 | NT$522,000 |
| 31 至 60 天 | 3 | NT$165,000 |
| 61 至 90 天 | 1 | NT$9,000 |
Meta 廣告(FB/IG) 花了 NT$7,425,帶進 1 個 Lead、成交 0 件 NT$0;Google Ads 搜尋廣告 花 NT$6,075,3 個 Lead、成交 1 件 NT$16 萬。Meta 廣告(FB/IG) 在花費與成交兩個面向上同時落後。同樣的錢放在 Google Ads 搜尋廣告,以目前的成交效率大約是 NT$19.6 萬。這是線性外推,而且花費與成交取的是同一期,所以看方向就好。
攤開依據
| 管道 | Lead | 花費 | 成交額 | 成交回報 |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads 搜尋廣告 | 3 | NT$6,075 | NT$160,000 | 26.3 倍 |
| Meta 廣告(FB/IG) | 1 | NT$7,425 | — | 尚無成交 |
這幾家累計成交合計 NT$477.4 萬。重點經營這個分級的意義在拜訪頻率,沒有跟上的分級只是一個標籤。舊客成長的成本遠低於開發新客,這是四層裡最便宜的一層。
攤開依據
| 客戶 | 最後接觸 | 累計成交 |
|---|---|---|
| 松江儀器 | 78 天前 | — |
| 全誠機械 | 74 天前 | NT$979,611 |
| 永茂國際 | 70 天前 | NT$1,332,774 |
| 台原實業 | 66 天前 | NT$1,309,990 |
| 大晟工業 | 62 天前 | NT$1,152,078 |
「加入行動清單」會把這件事排進本週的行動清單分頁,勾掉留紀錄,下週看執行率。參考做法是方向提示,後面的流程(改階段、排行程)接上之後才會變成可以按的動作。