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現在的狀況綜合版 ・ 引用 7

近 30 天成交 4 件、NT$88 萬。年度達成率 58.6%,落後應有進度 3.8%。缺口集中在新簽約客戶那一層,只達成 36.5%。基本盤與專案都在進度上,所以問題不是做得不夠多。

本期成果年度業績達成業績堆疊
看完整推論與該做什麼

一、議價階段有 2 件商機過了預期成交日。合計預估 NT$81 萬,最久的一件已經過期 32 天。議價是最接近入袋的階段,停在這裡通常不是還在談,是對方已經不打算買了。逐一問到「這個月能不能決定」,不能的就退回提案或直接結案,pipeline 才會誠實。

商機 Pipeline

二、61 至 90 天的 pipeline 明顯偏薄。30 天內加權 NT$52.2 萬(3 件),61 至 90 天只有 NT$9,000(1 件),不到前者的一半。這一桶反映的是現在開始開發的成果,空了代表三個月後沒單,而那時候補已經來不及。

30 / 60 / 90 天業績預估

三、Meta 廣告(FB/IG) 花得比 Google Ads 搜尋廣告 多,成交卻比較少。Meta 廣告(FB/IG) 花了 NT$7,425,帶進 1 個 Lead、成交 0 件 NT$0;Google Ads 搜尋廣告 花 NT$6,075,3 個 Lead、成交 1 件 NT$16 萬。Meta 廣告(FB/IG) 在花費與成交兩個面向上同時落後。同樣的錢放在 Google Ads 搜尋廣告,以目前的成交效率大約是 NT$19.6 萬。這是線性外推,而且花費與成交取的是同一期,所以看方向就好。

管道別成效

如果只做一件,做第三件。前面幾件是止血,這一件才會改變年度達成率。

年度業績達成

這一段的每個數字都由程式算出來,模型不參與計算。指不出出處的事情不會被寫進來。

獲客成本對顧客價值

取得一位客戶花多少(CAC),對這位客戶平均帶回多少(LTV)。

LTV ÷ CAC
177.2 倍
獲客成本 CAC
NT$3,375
顧客終身價值 LTV
NT$598,000

取得一位客戶花 NT$3,375,這位客戶平均帶回 NT$59.8 萬,約為獲客成本的 177.2 倍。

從曝光到成交

近 30 天。上半是行銷帶進來的流量,下半是業務這一期的成果。兩者之間有時間差,不是同一批案子。

行銷:這一期的流量
曝光
32,810
進站2.9%
957
工作階段
Lead1.6%
15
本期預約與詢問
業務:這一期的成果
本期新增商機
6
本期成交
4
本期成交額
NT$880,000

兩個半段之間有時間差:本期成交的案子多半是更早建立的商機,不是上面那些 Lead 直接變成的。要逐筆對應,需要在建立商機時記下它來自哪一個 Lead。「—」代表資料來源尚未接上,不是零。

管道別成效

每個管道從花費到成交的整條線。ROI 不只算到轉換,算到成交;明細與各管道的判決在管道作戰室。

  • 9 個管道,付費花費合計 NT$13,500,本期成交合計 NT$88 萬(4 件)。
  • 成交對花費最高的是Google Ads 搜尋廣告,本期約 26.3 倍。
  • 花費與成交取同一期,本期成交多半來自更早的投放,比值看方向就好。
去管道作戰室

需要您決定的事

從資料裡自己找出來的,每一則都指得出是哪幾筆。只顯示不能處理的叫報表,能處理的才叫管理系統。

議價階段有 2 件商機過了預期成交日需要處理

合計預估 NT$81 萬,最久的一件已經過期 32 天。議價是最接近入袋的階段,停在這裡通常不是還在談,是對方已經不打算買了。逐一問到「這個月能不能決定」,不能的就退回提案或直接結案,pipeline 才會誠實。

參考做法:逐件確認、放進下週簡報
攤開依據
預估金額過期天數商機年齡
NT$260,00032 天38 天
NT$550,00018 天35 天
61 至 90 天的 pipeline 明顯偏薄需要處理

30 天內加權 NT$52.2 萬(3 件),61 至 90 天只有 NT$9,000(1 件),不到前者的一半。這一桶反映的是現在開始開發的成果,空了代表三個月後沒單,而那時候補已經來不及。

參考做法:看該開發哪些客戶、知道了
攤開依據
區間件數加權值
30 天內3NT$522,000
31 至 60 天3NT$165,000
61 至 90 天1NT$9,000
Meta 廣告(FB/IG) 花得比 Google Ads 搜尋廣告 多,成交卻比較少值得注意

Meta 廣告(FB/IG) 花了 NT$7,425,帶進 1 個 Lead、成交 0 件 NT$0;Google Ads 搜尋廣告 花 NT$6,075,3 個 Lead、成交 1 件 NT$16 萬。Meta 廣告(FB/IG) 在花費與成交兩個面向上同時落後。同樣的錢放在 Google Ads 搜尋廣告,以目前的成交效率大約是 NT$19.6 萬。這是線性外推,而且花費與成交取的是同一期,所以看方向就好。

參考做法:試算移轉預算的影響、再觀察一個月
攤開依據
管道Lead花費成交額成交回報
Google Ads 搜尋廣告3NT$6,075NT$160,00026.3 倍
Meta 廣告(FB/IG)1NT$7,425尚無成交
5 家重點客戶超過 60 天沒有接觸值得注意

這幾家累計成交合計 NT$477.4 萬。重點經營這個分級的意義在拜訪頻率,沒有跟上的分級只是一個標籤。舊客成長的成本遠低於開發新客,這是四層裡最便宜的一層。

參考做法:排進下週行程、只排前三家、這季不排
攤開依據
客戶最後接觸累計成交
松江儀器78 天前
全誠機械74 天前NT$979,611
永茂國際70 天前NT$1,332,774
台原實業66 天前NT$1,309,990
大晟工業62 天前NT$1,152,078

「加入行動清單」會把這件事排進本週的行動清單分頁,勾掉留紀錄,下週看執行率。參考做法是方向提示,後面的流程(改階段、排行程)接上之後才會變成可以按的動作。