從策略到執行，從轉型到成果

挑戰

擁有25個品牌、2600多名員工的跨國美妝集團，需要進行跨區的企業總部搬遷，一半以上都是超過15年年資的資深員工，數位化能力有待提升，加上辦公環境老舊、品牌形象較為傳統，對年輕人才的吸引與留任形成挑戰。

方案

主導集團總部7層樓辦公室規劃，將60年的品牌意象注入工作場域，強化市場與員工隊與品牌的認同度，進行全場域數位轉型的規劃，建構結合空間與科技應用的新型辦公環境，同時進行組織與員工的變革管理與訓練，重新塑造雇主品牌與提升員工幸福感。

挑戰

此品牌在台灣的市占率約25.9%，海外有超過100個國家與數千個代理商與經銷點。在針對產品於保固期間內故障，須於銷售合約約定期間內，將替換備品及時送達經銷商營業處，因世界各地工作文化不同之故，透過空運緊急寄出的備品，常因國外經銷商員工未積極辦理進口通關及安排運輸收貨，導致常年需支付金額達NT$200~300萬不等的滯倉費。

方案

了解客戶的完整需求，同時彙整各收貨點平均收貨天數，分析運費以及處理跨國客訴問題的人力成本，協助客戶重新規劃國際物流配送策略，協助客戶在提升服務品質的前提下，同時達到運費節費幅度且大幅降低跨國溝通頻率與成本。

挑戰

全省使用超過500台的文件輸出設備，由多家設備商提供維修保養服務，造成管理與節費上的困難。

方案

檢視全省設備的使用需求，透過設備整合，導入文件管理軟體與全省統一的設備管理機制，達到節省成本且提升資安管控的管理效益。

挑戰

協助成立30年以人工與紙本工作環境為主的傳統企業，在一年內順利完成數位轉型與二代接班。

方案

重新調整企業識別系統，活化品牌形象，導入Salesforce CRM系統,將業務經營客群的相關訊息建立在系統中，除了強化業務開發與業績管理效益外，也能透過數據,持續提升行銷活動的ROI，落實ERP系統的應用與管理，強化各項財務管理指標。導入維修服務管理系統,藉由系統，優化訂購維修與備用零件的品類，有效提升現金流外，同時縮短設備派工有效性與一次完修的比率.目標。

挑戰

協助食品檢驗與5家環境檢測公司順利導入Microsoft Dynamics 365 CRM，提升業務部門業績達成率與業務管理績效。

方案

透過多場次的教育訓練規劃，讓業務團隊理解CRM系統對於成功達到業績目標的管理邏輯，進而帶領業務逐步透過CRM呈現的數據與圖表，調整自己的業務拜訪計畫與業務開發技能，逐步提升集團內每一個業務團隊的業績目標達成率。

挑戰

營收持續成長，需要增設產線且提升產品到貨至全省賣場的物流速度；在倉儲合約到期時，針對南倉與北倉的倉儲物流重新規劃，加重北倉的儲放與物流量能，讓南倉能有足夠的空間擴展產能。

方案

掌握客戶需求，協助客戶洽詢符合未來業務成長需求的倉儲與物流廠商，將專案中必須掌握的關鍵要點與廠商溝通，除了協助客戶找廠商，也協助他們擬定簽約條件、並提供簽約後服務KPI的擬訂數據建議。